রেফারেন্স

nj77 গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি আর কতদিন রাখি — সবকিছু এখানে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় যেসব তথ্য প্রক্রিয়া হয়, সেগুলোর সুরক্ষা কাঠামোও এই পৃষ্ঠায় পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ নীতিকুকি ও ট্র্যাকিংলেনদেন তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অধিকার
nj77 nj77 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা পেতে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। নিচের তিনটি মাধ্যমের যেকোনো একটি ব্যবহার করুন — আমরা আপনার অনুরোধ গ্রহণ করে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেব। bKash বা Nagad-সম্পর্কিত লেনদেনের তথ্য জানতে চাইলেও একই চ্যানেলে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট আমাদের ওয়েবসাইটে ঢুকে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, কুকি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পর্কে — সরাসরি কথা বলতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে লিখে জানান আপনি কোন তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে চান। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে পরিচয় যাচাই দ্রুত হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখা, ফোন নম্বর পরিবর্তন বা বিজ্ঞপ্তির ধরন বদলানোর সুবিধা আছে। কুকি অনুমতিও এখান থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শুধু নীতি লিখে রাখলেই হয় না — আমরা প্রতিদিনের কাজে এটি কীভাবে মানি সেটাই আসল। নিচে ছয়টি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি পড়ুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কী হয়, কুকি কীভাবে কাজ করে, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্যের কী হয় — সব এখানে।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

আমরা শুধু সেই তথ্য নিই যেটা অ্যাকাউন্ট চালাতে, পরিচয় যাচাই করতে এবং bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে দরকার। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না, সংরক্ষণও করি না।

কুকি ও ট্র্যাকিং ব্যবস্থাপনা

সেশন কুকি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে — এটি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে ঢুকতে হবে। বিজ্ঞাপন-সংক্রান্ত কুকি ঐচ্ছিক; আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা স্তর

লগইনের সময় OTP যাচাই চালু আছে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধ এলে আমরা নিবন্ধিত ফোনে একটি কোড পাঠাই — এটি ছাড়া পরিবর্তন হয় না। SSL সংযোগ সব সময় সক্রিয় থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। বন্ধ করার অনুরোধ জানালে, স্থানীয় আইনে নির্ধারিত বাধ্যতামূলক সময়সীমা পেরোলে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ তথ্য প্রবাহ

Rocket, bKash বা Nagad গেটওয়ে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য পায়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না — এটি আমাদের কঠোর অবস্থান।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আপনারা যেসব প্রশ্ন করে থাকেন তার উত্তর দিয়েছি। যদি আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি নিয়ে আরো জানতে চান, লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ও জন্ম তারিখ নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণও প্রক্রিয়া হয়। এর বাইরে অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হয় না।

না, কখনোই না। পেমেন্ট গেটওয়ে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য পায়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো সংস্থার কাছে ভাড়া বা বিক্রি করি না।

সেশন কুকি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে — এটি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে ঢুকতে হবে। বিজ্ঞাপন ও বিশ্লেষণ কুকি ঐচ্ছিক — আপনার ফোনের সেটিংস বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ করতে পারেন।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যদি নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হয়, সেই সময়সীমা পেরোলে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে যাবে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার কাছে থাকা তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ পাঠাব। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে ফোন নম্বর ও ইমেইলের মতো মৌলিক তথ্য নিজেই দেখতে পাবেন।

লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ফোন নম্বর বা ইমেইল নিজে পরিবর্তন করতে পারেন। নাম বা জন্ম তারিখ পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — পরিচয় প্রমাণের পর আমরা আপডেট করে দেব।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি প্যানেলে জানিয়ে দেব। পরিবর্তনের পর এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা তারিখও দেখানো হবে।

হ্যাঁ। আপনি যখনই আমাদের সাইটে ঢোকেন — মোবাইল হোক বা কম্পিউটার — আপনার সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার লগইন তথ্য, ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ পথিমধ্যে কেউ দেখতে পারবে না।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সব ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, তবে নির্দিষ্ট অধিকার ও তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আপনার পরিস্থিতি সম্পর্কে জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।